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Nous souhaitons vous apporter une satisfaction maximale lors de vos locations de voiture, mais nous sommes conscients que, parfois, tout ne se passe pas comme prévu.
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Budget Location de voitures est membre de l'ECRCS (European Car Rental Conciliation Service), un organisme indépendant qui se charge d'étudier votre litige, sans coût supplémentaire.
Si vous signalez un litige et que la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez nous demander de transmettre votre demande au ECRCS. Vous pouvez également choisir de contacter directement l'ECRCS, dans les 30 jours, en précisant votre numéro de client Budget. Plus d'infos sur http://www.fnlv.fr/